Las marcas de autos de lujo sin lugar a dudas dan una gran experiencia y no necesariamente de compra, también a los clientes que ya cuentan con una unidad. Una de las que han resaltado en Norteamérica es Infiniti, al igual que otras regiones del mundo.
Actualmente, una de las preocupaciones más fuertes entre los usuarios es el tema de experiencia de clientes, sobre todo ya cuando es postventa, sin embargo, los clientes de Infiniti han demostrado satisfacción.
Esta marca tiene una gran presencia en regiones como Estados Unidos y Canadá, donde están sus mercados principales, aunque también es una compañía que tiene operaciones en México, con una gama interesante de SUVs.
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Estos estudios de consumidor prestigiosos, por parte de Reputation, concluyeron que la marca japonesa de autos de lujo obtuvo un total de 743 puntos. Algo interesante es que también se llevó la máxima calificación en visibilidad y participación dentro de los Estados Unidos, logrando así 74 y 89 puntos dentro de la categoría de marcas de lujo.
Este ranking de marcas es uno de los indicadores más importantes, debido a que se evalúan diferentes cuestiones como el sentimiento, visibilidad y participación. Por otra parte, esta marca se llevó un buen resultado en puntuaciones como servicio al cliente, personal, ventas, competencia y rapidez.
Infiniti es una marca que en los 2 años previos como 2021 se llevó el primer lugar, mientras que en 2022 obtuvo la segunda posición. Ahora en 2023, se volvió a llevar la victoria.
La gama de SUVs de esta marca destaca al contar con diseños modernos, buena calidad de materiales y una excelente experiencia de conducción, aunque también Infiniti tiene grandes planes a futuro, debido a que hace poco revelaron un concepto denominado como VIsion Qe, el cual es electrificado y de igual manera, se espera la siguiente generación de la QX80 que veremos en los próximos años.