A pesar de que es un requisito obligatorio para circular en México, aún no hay una verdadera cultura del seguro de auto, y eso se ve reflejado en los números, pues solamente 20.6 millones de vehículos están asegurados en nuestro país, cantidad que representa el 30% del parque vehicular.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa del Usuario de Servicios Financieros (CONDUSEF), ha compartido que hasta diciembre de 2023 se atendieron un total de 18,587 reclamaciones relacionadas con seguros de autos.
De este total, la dependencia dio a conocer además cuáles fueron las empresas con mayor número de reclamaciones por cada millón de riesgos asegurados; te compartimos aquí el top 3:
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- Mapfre Seguros - 2,300 reclamaciones
- GNP - 1,665 reclamaciones
- Seguros Afirme - 1,571 reclamaciones
Según detalles revelados por CONDUSEF, las principales causas de reclamación en el sector de los seguros de autos fueron la negativa de pago de indemnización con un 36%, la inconformidad con el tiempo de reparación del bien afectado con un 17% y la inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización con un 14%.
La Ciudad de México fue el lugar en el que se presentaron el mayor número de reclamaciones a diciembre de 2023, con un acumulado de 4,448 o el 29% del total.
En Jalisco, segundo lugar de la lista, se presentaron 1,190 reclamaciones que representan el 8%, y finalmente se colocó Sinaloa con un 5% de quejas por parte de usuarios de seguros de autos.
Por otro lado, se dio a conocer que también hay estadísticas favorables para el tema de los seguros de autos, pues tres empresas dedicadas a este sector tuvieron ‘buenas calificaciones’ por parte de los usuarios; aquí la lista:
- Seguros Afirme - 37%
- Seguros Inbursa - 31%
- Mapfre Seguros - 29%
Recuerda que CONDUSEF tiene una herramienta para comparar los diferentes seguros que se ofertan en nuestro país, puedes utilizarla de manera gratuita dando click aquí.