Los baches y problemas viales son una de las principales quejas de los automovilistas en la Ciudad de México. Estos desperfectos no solo afectan la movilidad, también representan un riesgo para la seguridad de conductores, peatones y motociclistas. Para atender esta situación, el gobierno de la capital, a través de Locatel, ofrece un canal directo para que la ciudadanía pueda reportar daños en el pavimento, alcantarillas abiertas, falta de señalización y otros incidentes relacionados con la vía pública.
Locatel es el servicio de atención ciudadana de la capital, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Su objetivo es brindar apoyo en emergencias, orientación sobre trámites y recepción de reportes relacionados con servicios públicos. Una de sus funciones más utilizadas es precisamente la de levantar reportes de baches y problemas viales para canalizarlos a las autoridades correspondientes.
Existen varias formas de reportar un bache a Locatel:
- Vía telefónica: llamando al número 55 5658 1111. Un operador solicitará datos básicos como la ubicación exacta del problema y una descripción del mismo.
- Por redes sociales: a través de la cuenta oficial de X @locatel_mx o en Facebook, donde se puede enviar la información del reporte.
- Mediante la App CDMX: disponible para iOS y Android, permite hacer reportes de baches y otros servicios urbanos, agregando fotografías y ubicación precisa mediante GPS.
Para que el reporte sea atendido con mayor rapidez, es importante proporcionar:
- Dirección exacta o punto de referencia cercano al bache o desperfecto.
- Tipo de problema (bache, coladera dañada, semáforo descompuesto, señal de tránsito caída, etc.).
- Fotografía, en caso de usar la app o redes sociales, lo que facilita la identificación del lugar.
¿Cómo darle seguimiento a un reporte en Locatel?
Una vez realizado el reporte, Locatel lo canaliza a la alcaldía o dependencia correspondiente, como la Secretaría de Obras y Servicios o la Secretaría de Movilidad, según el tipo de incidencia. El ciudadano recibe un número de folio para dar seguimiento al estatus de la solicitud.
Reportar un bache o problema vial a Locatel es un proceso sencillo y rápido que ayuda a mejorar la seguridad y movilidad en la CDMX. Al utilizar este servicio, los ciudadanos contribuyen a que las autoridades actúen con mayor eficiencia, reduciendo riesgos y mejorando las condiciones de la infraestructura urbana.
