La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que fueron recuperados más de 2 millones de pesos de personas afectadas por una agencia automotriz en Saltillo, Coahuila.
A través de un comunicado, la dependencia informo que gracias a seis quejas formales presentadas por personas afectadas por la agencia Changan Saltillo, se logró una conciliación por 2 millones 50 mil 20 pesos.
De acuerdo con Profeco, las quejas se presentaron debido a que las personas afectadas realizaron pagos correspondientes para la adquisición de autos, pero no recibieron los vehículos por los que habían pagado, por falta de reconocimiento del personal de la agencia.
Los pagos realizados cayeron en la cuenta de un excolaborador de la agencia Changan Saltillo, quien engañó a los clientes para que realizaran los pagos directamente en su cuenta personal.
Por esta razón, los clientes afectados presentaron las quejas correspondientes ante Profeco, que actuó a través de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) en Coahuila, logrando la conciliación favorable entre ambas partes.
Profeco alertó a las personas que estén evaluando comprar un auto nuevo en agencias, señalando que es indispensable asegurarse que los pagos realizados se hagan únicamente a la razón social del proveedor, para evitar malos manejos.
En caso de ser necesario, los consumidores pueden contactar a Profeco a través de los siguientes medios:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
- Redes sociales: X: @AtencionProfeco y @Profeco; Facebook: ProfecoOficial.
- Correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx.
