Viajar por autopista en México implica mayor seguridad y mejores condiciones de traslado en comparación con carreteras libres, pero también es fundamental conocer los servicios de emergencia disponibles para actuar de manera adecuada ante una situación de riesgo. Las vías concesionadas del país cuentan con una serie de servicios integrados con el objetivo de auxiliar a los usuarios en casos de accidentes, fallas mecánicas, problemas médicos o situaciones peligrosas.
Uno de los servicios principales es la asistencia vial gratuita, conocida como “Ángeles Verdes”, operada por la Corporación de Servicios al Turista y disponible en la mayoría de las carreteras federales. Esta unidad brinda apoyo mecánico básico, suministro de gasolina en caso de agotamiento, orientación turística y atención inicial en situaciones de emergencia. Los conductores pueden solicitarlo marcando el número 078 o a través de la app Ángeles Verdes.
Además, las autopistas concesionadas operadas por Capufe y otras empresas cuentan con servicio de grúas para remolque de vehículos averiados o involucrados en siniestros. Dependiendo del tramo, las tarifas están reguladas y deben ser informadas al usuario antes de prestar el servicio. También se dispone de patrullas de apoyo y vigilancia, que monitorean constantemente el flujo vehicular, ayudan en el control del tráfico y brindan seguridad a los usuarios.
Otro servicio indispensable es la atención médica prehospitalaria y ambulancias, disponibles tanto en casetas como en bases estratégicas a lo largo de la carretera. En caso de accidente, los operarios de peaje y personal de auxilio coordinan la llegada de ambulancias y servicios médicos locales. Esto se complementa con puestos de primeros auxilios y helicópteros de emergencia, usados especialmente en accidentes graves donde es necesario evacuar rápidamente a los heridos.
Servicios que debes conocer en caso de emergencia
Asimismo, existe el número nacional de emergencias 911, desde el cual se canalizan solicitudes a cuerpos de seguridad, protección civil, bomberos y servicios médicos dependiendo de la ubicación del usuario. Las carreteras también cuentan con postes SOS cada ciertos kilómetros, sistemas de videovigilancia y centros de control que monitorean permanentemente las condiciones de la vía.
En casos de fenómenos climáticos, derrumbes, incendios o bloqueos, la autoridad emite alertas a través de medios oficiales, redes sociales y señalización electrónica en tiempo real, lo que permite a los conductores anticipar decisiones y evitar riesgos.
